DAS OPTIMUM

geben vor allem bei den Unterneh- men mit 1.000 bis 5.000 Wohnein- heiten den Anstoß, sich mit dem Thema Digitalisierung zu befassen. Während die großen Unternehmen ab 10.000 Wohneinheiten wie in vielen Bereichen auch den Anspruch haben, Vorreiter beim Thema Digitalisierung zu sein. Für die meisten Unternehmen ist die digitale Transformation technikge- trieben und damit einhergehend auch von den Anforderungen an Sicher- heit und Privatsphäre geprägt. Der gesellschaftliche Wandel und staat- liche Regulierungen spielen dabei aus Sicht der Wohnungsunternehmen eine deutlich geringere Rolle. Digitalisierungsfortschritt im Unternehmen Die Digitalisierung hat bei den meisten Unternehmen im Rechnungs- wesen und Controlling den Anfang gefunden. Zwei Drittel der Unterneh- men beurteilen den Digitalisierungs- fortschritt in diesem Bereich bereits als sehr hoch. Auch die Bereiche Ver- mietung und Unternehmensführung sind bei rund 45 % der Unternehmen bereits (sehr) hoch digitalisiert. Wenig digitalisiert sind hingegen die Bereiche Personalwesen sowie Bau und Modernisierung. Zukünftig plant zumindest jedes zweite Unternehmen in allen bisherigen Unternehmens- bereichen einen (sehr) hohen Anteil der Aufgaben digital zu bearbeiten. Allen voran auch hier die Bereiche Vermietung, Rechnungswesen und Controlling, aber auch Kundenservice. Somit erfährt das Thema Kundenser- vice vor dem Hintergrund der Digita- lisierung eine Bedeutungszunahme in den nächsten Jahren. Die Unternehmen setzen dabei sehr stark auf mobile Endgeräte in Kom- bination mit digitalen Plattformen. DAS OPTIMUM 9