DAS OPTIMUM

MARKETING 28 Eine großzügige Durchgangsbreite lässt ein problemloses Navigieren von Einkaufswagen oder Passieren mit dem Rollstuhl zu. Von dieser Bewegungsfreiheit profitieren alle Käufer. Quelle REWE-Group 2016 Lebensmittelmarktketten wie EDEKA oder Globus SB-Warenhaus punkten bei allen Kunden durch geschulte Servicekräfte. Quelle: Globus SB-Warenhaus Breite Parkplätze ermöglichen einen leichteren Ein- und Ausstieg für behinderte Käufer. Dies gilt auch für das Verladen der Ware. Behinderte Kunden benötigen für derartig gekennzeichnete Park- plätze einen blauen Parkausweis. Dieser ist an der Vorderseite des Wagens auszulegen. Quelle REWE-Group 2016 genutzt, so sollte die Möglichkeit eingeräumt werden, sich Produkt- informationen über den Streichcode mit entsprechenden Hilfsmitteln zu erschließen. Zusätzlich können auch Einkaufs-Apps genutzt werden. Die Produktgruppen müssen vorab ausgewählt und bestimmt werden. Sofern ausreichend Platz vorhanden ist, können auch zusätzliche Ausruh- möglichkeiten im Bereich der Pack- stationen oder in Cafénähe bereitge- halten werden. Signets und Service - was bieten sie dem Kunden? Gemeinsam mit Unternehmen des Einzelhandels sowie entsprechenden Verbänden und Institutionen haben der Handelsverband Deutschland und die Initiative „Wirtschaftsfaktor Alter“ das Qualitätszeichen „Ge- nerationenfreundliches Einkaufen“ entwickelt. Es wird bundesweit an Einzelhändler/innen verliehen, die ihre Geschäfte generationenübergrei- fend ausstatten. Anhand bestimmter Kriterien prüfen Testerinnen und Tester Leistungsan- gebote, Zugänglichkeit und Ausstat- tung der Geschäftsräume sowie das Serviceverhalten der Mitarbeiter. Die getesteten Geschäfte werden in einer frei zugänglichen Datenbank für die Öffentlichkeit gelistet. Mindestens 70 % der möglichen Gesamtpunktzahl müssen für die Signetvergabe „Generationenfreund- liches Einkaufen“ erreicht worden sein. Bei Einkaufszentren müssen mindestens 70% der ansässigen Ein- zelhandelsgeschäfte den Qualitäts- test erfüllen. Der Signet-Aufkleber wird an der Eingangstüre eines Ladengeschäftes angebracht und dient dem Kunden als Orientierungshilfe und Einladung für den barrierefreien Einkauf.