DAS OPTIMUM

MARKETING 24 Herzenssache Der Kunde in der Erlebniswelt Einkaufen. Wie steht es um Barrierefreiheit und Servicequalität? Dipl.-Verwaltungswirt FH Manfred Haepp concepts for communication Für die Einen ist es eine Herzensangelegenheit, für die An- deren eine Komfortverbesserung: Barrierefreiheit im Super- markt. Neben der Grundrissplanung kommen in dieser Hin- sicht vielen anderen Faktoren wie etwa den Schriftgrößen und -farben, der Produktauszeichnung, Greifhöhen oder auch der Bewegungsfreiheit besondere Bedeutung zu. Sicher erreichba- re und generationenfreundlich ausgestaltete Ladengeschäfte bedeuten Lebensqualität für Alle und bilden die Grundlage für zufriedene Stammkunden.